随（suí）着（zhe）物流热的（de）持续和日趋受重视，越（yuè）来越多的企业开始关注物流这个曾经（jīng）被忽略的（de）利润（rùn）增长（zhǎng）点。但是（shì）大部分国内企业需要的依旧是基本的仓（cāng）储（chǔ）、运输和配送服务（wù），而在增值服务需求（qiú）方面，国内（nèi）具备这方面服务能力的公司却还没建（jiàn）立（lì）自己的服务品牌和（hé）信誉。如何做好这（zhè）些基础（chǔ）服务对客户进行新的尝试成为重（chóng）要（yào）。在企业的运输物流外（wài）包管理中，最常见、也是（shì）如（rú）今国内企业采用（yòng）最多的是将（jiāng）运输业务外包给（gěi）几家不同的运输公（gōng）司。某制造企业彩这种动（dòng）作模式，从以（yǐ）下几个方（fāng）面进行细致而严格的措施（shī），保（bǎo）证了运输物流（liú）外包（bāo）最（zuì）终的结果。

一、运输物流外包管（guǎn）理的（de）合作策略

    1、实行公开（kāi）招标。一方面能（néng）够（gòu）避免在外包物（wù）流商的选择中，人为（wéi）因素的过多影响。同时，有效的招标过（guò）程控（kòng）制，可以了解和（hé）比较国内运输市场的现状和所（suǒ）有投（tóu）标公（gōng）司的运作能力，可以从（cóng）各（gè）方面综合评判（pàn）和选择符合企业业务模式发展的外包合作伙伴。

    2、签订完善的（de）外包协议（yì）。制定清晰（xī）完整（zhěng），责任明确的运输物流外包协（xié）议，从双方合作的各个方面（miàn）进行办定和阐述，能有效避免后期产生（shēng）分歧甚至纠纷（fēn）。

    3、制定精细的价格（gé）体系，签（qiān）订清（qīng）晰透明的物流外包服务价格。通过细化、明确的价格条款和双方约定的透明（míng）利润（rùn）水平，保证物流公（gōng）司的长（zhǎng）期稳定收益（yì）。

    4、掌（zhǎng）握物流公司的运作状况和（hé）盈利状况，对于（yú）风险要及时发现并给予（yǔ）防范。对（duì）于一些特殊性（xìng）的突发（fā）事（shì）件，要给予物流（liú）公（gōng）司（sī）一定的理解和（hé）帮助。

二、运输物流外包管理（lǐ）的服（fú）务保障策略

    1、保证多家物流（liú）公（gōng）司的服务质量达到统一（yī）的标准对于客户而言（yán）是非常重要的，这是需要高度重（chóng）视（shì）对物流公司的服务（wù）培训。必要时（shí），可以针对每家公司参与业务的员（yuán）工集中组织培训及安排考试（shì），提升售货员（yuán）的（de）整体服（fú）务意识，统一服务（wù）标准，提（tí）高重视程度（dù）。

    2、日常运作，有（yǒu）些五一节物流公司容（róng）易（yì）不定期（qī）出（chū）现服务质量问题（tí）。如（rú）运输车辆的控（kòng）制、运输信息的全程掌控（kòng）、客（kè）户端（duān）服务质量的监控（kòng）、POD的及时准确回收等，要通（tōng）过有效（xiào）的问题记录和（hé）积累，使用（yòng）6SIGMA等工具分析原因埋头（tóu）苦干找到解决（jué）方法，汇总（zǒng）制定严（yán）格的操作（zuò）流程规范。

    3、建立与物流（liú）公司共同发展的策略。向（xiàng）物流公司灌输企业的管理文化和服务（wù）理念，协议（yì）只能在短期内将两（liǎng）个（gè）企业连在一起，而文化的（de）认同（tóng），才能真正将双方长期（qī）绑定在一起。

三、物（wù）流外包管理的考核策（cè）略

    1、企业总是希望服务（wù）质（zhì）量能够持续不断的上升。而多个物流公司的存在，只心充分（fèn）发挥不同公司的区（qū）域优（yōu）势能力。更重（chóng）要的是，横向的服（fú）务质量评估和排名，很大程度上，对各物流公司是一种很好的激励（lì）、改善措施。 长沙物流公司

    2、从企业运输、配送管理需求的（de）角度，整理（lǐ）一本（běn）完整（zhěng）的操作考核手册，除了让物流公司知（zhī）道该作什么，还（hái）可以（yǐ）通过定期对考（kǎo）核手册的修改，引导物（wù）流公司关注某阶段的（de）重点工作，集（jí）中（zhōng）投（tóu）入（rù）更多精力。

    3、公正（zhèng）、公平的操作考（kǎo）核记录是对物流公司（sī）进行选择和淘汰的重要参考依据。否（fǒu）则，在这方（fāng）面（miàn）将会（huì）出现众多的（de）人为判断，丧失（shī）公平性。被淘（táo）汰（tài）物流公司会产生（shēng）不满（mǎn）甚至是其他负面的影响。

    4、运作考核不仅针对物流（liú）公司，延伸（shēn）到物（wù）流公司的重要操作岗（gǎng）位也（yě）是（shì）适用（yòng）的。如物流公司的客房服务人员出色的化解了客房的投诉，除奖励外，作为（wéi）典型（xíng）案例（lì）在物（wù）流公司（sī）中宣传（chuán），能够在更大（dà）的范（fàn）围内提升整（zhěng）体（tǐ）的（de）服（fú）务质量和能（néng）力。

    第三方物流的出（chū）现（xiàn）的确让企（qǐ）业从原来（lái）繁（fán）重（chóng）的（de）物流负担中（zhōng）解脱出来（lái），而（ér）各公司日（rì）常（cháng）积累起来的管（guǎn）理经验（yàn）及管理思（sī）路是（shì）互通（tōng）的，企业都能真正关注物流服务，提升企（qǐ）业（yè）自己的（de）物流（liú）运（yùn）作（zuò）水平，互相借鉴，国内的物流环境和服（fú）务（wù）一定会踏上新的台阶。